StartseiteInformationslogistik und TechDokKomplexe Doku-Aufgaben

Informationen entlang des Produkt-Lifecycles

Pre Sales: Prospekte, Broschüren, Kataloge, Vertriebsunterlagen, Homepage, eShop

Engineering: Spezifikationen, Entwicklerdoku, Fertigungsunterlagen, Fachwissen

Training: Trainer-Guideline, Handout, eLearning CBT/WBT, Tutorial

Post Sales: Bedienungsaneitung, Serviceanleitung, Trouble Shooting Guide, Ersatzteilkatalog

Customer Relation: Contract, Hotline-Info, Wiki, Feld-Beobachtung, Tuning-Guide, Retrofit- Dokumentation



Produkt-Lifecycle - Entlang des Produkt-Lifecycles entstehen Informationen. In jeder Lebensphase sind Aufgaben zu erfüllen, für die es spezifische Informationen braucht.

Mediendidaktik

Die Anforderungen müssen sich treffen.

Als Nutzer wünsche ich mir bedarfsgerechte Informationen, die ich schnell finde und gut verstehe. Mich erfreuen gute Zugänglichkeit (Verfügbarkeit, Format, Medium, Navigation) und natürlich Korrektheit, Verständlichkeit und Vollständigkeit.

Aus Sicht des Erstellers kommen weitere Anforderungen hinzu: Geringe Herstellungskosten, Erfüllung der Instruktionspflicht, geregelte Logistik.

Bildungsziele - Nutzen und Notwendigkeit eines strategischen Informationskonzeptes erkennen - ein durchgängiges Informationskonzept entwickeln können - Handlungsfelder priorisieren - den roten Faden aufnehmen


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